“没想到在家里，你们还能够为我办理医保业务，真是太感谢了！”童大爷感激地说道。
近日，通城县医疗保障局党组书记、局长黎艳明及医保服务中心工作人员在马港镇政府综治中心主任的陪同下，来到马港镇上门为困难群众提供医保服务。
据了解，童大爷2023年在外务工时不幸从2米高处跌下造成意外伤害，虽已通过治疗逐步康复，但让原本收入来源相对单一的家庭捉襟见肘。在交谈中，了解到童大爷罹患肺结核病史和支气管炎符合申报门诊慢特病两个病种，但却暂未申办门诊慢特病待遇后，向参保对象耐心宣讲医保政策，仔细梳理其病历、就诊发票等材料，并协助参保对象到相关医疗机构进行检查，办理门诊慢特病申报。
目前，咸宁市全面推行基本医疗保险门诊慢特病病种待遇认定下沉至定点医疗机构和备案病种“免申办”工作，通城县共有3家符合条件的医疗机构纳入实施范围，分别是通城县人民医院、通城县中医医院、通城县精神病医院，实行“备案病种”免申即享、“认定病种”医院一站式办理，并提供帮代办服务。通过医保系统实现材料快速流转，缩短认定时限，实现群众就近便捷申报，提升医保服务质效。
用服务敲开家门，将门慢评审亲情化，已成为推动门慢评审工作高质量发展的生动实践。通城县医疗保障局坚持“中国医保 一生守护”理念，适时推出更多暖心服务，为群众解决医保难题，让服务既有“速度”，更有“温度”，打通服务群众的“最后一公里”。