为了妥善处理疫情期间劳动争议，及时化解矛盾纠纷，赤壁市劳动人事争议调解仲裁院积极应对，落实“互联网＋调解仲裁”，充分利用信息化科技，搭建“云仲裁”线上开庭平台，4月22日上午，赤壁市首次劳动争议线上开庭审理在赤壁市人社局劳动人事争议仲裁庭进行。

突出“快”——应对特殊情况迅速反应

今年“双减”政策落实后，赤壁市某互联网企业与一名线上授课教师解除了劳动关系，因经济补偿、加班费等问题，劳动者向赤壁市劳动人事争议调解仲裁院提出了仲裁申请，受疫情影响，该名劳动者在杭州不能到庭审现场，而用人单位委托代理人也无法出席开庭活动。赤壁市仲裁委针对具体情况，通过电话征求当事人同意后，拟定线上平台开庭审理方案。

突出“严”——庭审流程严格按照程序进行

庭审中，仲裁庭通过视频确认了双方身份真实性，确保人案匹配一致，在举证质证环节，各方通过在线会议系统上传电子证据，通过线上对庭审笔录进行电子签字。此外，申诉答辩、仲裁庭调查、辩论、调解等环节全部依托在线会议系统完成。整个过程运行顺畅，视频画面清楚，声音传输清晰，全程音视频同步存档，庭后刻录光盘归档入卷。此项举措得到了双方当事人的认可，表示此种方式不仅保障了当事人在当前疫情防控期间的防护需求，而且加快了案件审理和调解进程，降低了庭审成本，是一举多得的便民实事。

突出“优”——提档升级优化服务质量

劳动人事争议仲裁工作作为做好“六稳”“六保”工作的重要一环，在推动经济社会发展，维护社会大局稳定中发挥着重要作用。近年来，伴随着市场经济的发展和法治环境的提升，赤壁市劳动争议纠纷总体平稳。但是，随着经济体制改革的不断深化及经济结构调整，劳动争议案件呈现出新的特点，劳动者的诉讼请求也日益多元化。特别是新业态、新就业群体，例如互联网、快递、网约车驾驶员、平台主播等行业，因其劳动关系不明显、工作相对自主、工资结算灵活等特征，争议呈多发态势。

2021年，为优化营商环境，提升劳动争议处理效能，深化落实“互联网＋仲裁调解”工作，赤壁市人力资源和社会保障局对劳动人事争议仲裁院开始了仲裁庭标准化改造，配备录音、录像、语音等智能设备。今年，为应对全国新冠疫情多点频发的实际困难，人社局与电信部门合作，依托“天翼云会议”系统，实现网络庭审、网络调解等线上工作模式，率先实现了“数字仲裁庭”建设工作，将为广大案涉劳动者、用人单位及其他仲裁参与人、代理律师等提供更好的工作便利。劳动者申请仲裁“至少跑一次”变为“全程不跑路”。