“谢谢！真的太感谢你们了！”6月5日下午，湖北恒烁智能科技有限公司负责人一行送来一面印有“情系企业办实事 优质服务显担当”的锦旗，并向咸安区医保局工会主席吴伟民同志提供的纾困解忧服务表示由衷的感谢。金闪闪的锦旗不仅承载着企业、群众对医保工作的认可和鼓励，同时也体现了医保服务的大爱。

日前，区医保局接到市民李女士关于恒烁智能科技有限公司未给员工缴纳医保问题的投诉，其反映在2023年4月份至2024年2月份在湖北恒烁智能科技有限公司工作期间内，该企业未为其缴纳2023年5月至8月的医保，要求该企业为其补缴医保费用，此前经工作人员协商多次未果。

接到诉求后，区医保局领导高度重视，第一时间安排工作人员协助双方解决问题，指派工会主席吴伟民负责协调处理。为了尽快解决群众的烦心事，吴伟民主席立即上门进行调解。他详细询问了解有关情况，对纠纷的关键问题进行了深入分析和研究，凭借丰富的专业知识和调解经验，耐心细致做好宣传和解释工作，对当事人的问题依照医保政策予以明确答复；向双方当事人提出了切实可行的解决方案，最终得到了双方的认可和接受。

根据《社会保险法》和《市人民政府办公室关于印发咸宁市职工基本医疗保险和生育保险实施办法的通知》（咸政办法（2022）3号）规定，职工医保费由用人单位和职工共同缴纳，职工医保费率为本单位缴费基数的10%。其中，用人单位缴纳8%（1249.52元），职工个人缴纳2%（294元）。经调解，该企业负责人同意履行义务；因工资争议问题，李女士未同意缴纳个人应缴医保费用。

本着“职工所愿”与“医保所能”双向奔赴的原则，吴伟民主席积极调整工作思路，在办实事、解民忧，为职工成长服务、为企业发展服务上，主动作为、甘为人梯、搭架桥梁，不计较个人得失，发扬大爱精神，展现医保组织工作作风，决定个人现场主动为李女士垫付294元，等其工资争议解决后再予以返还，最终圆满解决了这场医保纠纷。

“伟民同志，心系企业和职工；为企业热情服务，为职工排忧解难，值得我们全局所有同志学习。”咸安区医保局局长唐哲对吴伟民同志的工作予以高度肯定。一直以来，咸安区医保局在加大医保政策宣传力度，提升社会知晓率的同时，积极推进医保服务体系提质增效，为民解难事、办实事、做好事。

咸安区医保局将继续深化医保服务政策改革，以更优质的服务、更完善的制度，为咸安区企业健康护航，切实保障好企业员工的参保权益，让医保服务更好惠及广大企业群众，为实现当事人合法权益最大化而不断努力。