（通讯员 熊琦 何映）9月19日，市住房公积金中心通城办事处服务窗口上演暖心一幕：即将退休的职工江师傅送来一面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗，感谢工作人员帮他解决了困扰多年的住房公积金补缴问题。

此前，江师傅在办理退休手续时发现，所在单位有多年未为他正常缴纳住房公积金。尽管多次与单位沟通，但单位以“时间久远、经办人员变更、账目不清”等理由推脱，问题迟迟得不到解决。无奈之下，江师傅来到通城办事处服务窗口求助。

工作人员了解情况后，耐心安抚江师傅情绪，并承诺依法依规帮助维权。由于事情时间跨度长，调查取证较为复杂，通城办事处专门抽调业务骨干，协助江师傅梳理职业生涯各阶段的劳动关系，并深入档案室查阅单位早期缴存记录，逐页核对历史数据，追溯缴存基数变化。通过比对历年工资基数、缴存比例及相关政策，最终精准核算出单位应补缴的金额。经工作人员多次宣讲政策，明确告知单位法定义务及拒不履行的法律后果，该单位最终全额补缴了拖欠多年的住房公积金。

“真是太感谢你们了！没有你们的帮助，我这笔钱肯定要不回来。”江师傅激动地说，“你们不仅业务精通，服务态度也好，真正把老百姓的事放在心上。”

这面锦旗不仅代表着群众对公积金窗口工作的认可，更是对通城办事处“民生无小事 服务暖人心”工作理念的最好诠释。通城办事处相关负责人表示，将继续坚守初心使命，以更专业的技能、更务实的作风，不断提升服务效能，当好职工住房权益的“守护者”，为优化营商环境和促进社会和谐稳定贡献力量。