在中国传统的新春佳节，向阳湖镇便民服务窗口以“不打烊”的姿态，默默坚守在岗位上，用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨。

春节期间，外出务工人员、学生等群体纷纷返乡，对于办理异地就医、异地报销等业务的需求激增。为满足这一需求，向阳湖镇便民服务窗口推出“春节不打烊”服务，每日安排工作人员在镇便民服务大厅值班，通过提前发布春节期间服务时间、预约联系电话等信息，确保群众在假期期间也能顺利办理相关业务。

2月4日上午，一位关于对家中年迈老人慢性病认定通过后却迟迟刷不了医保卡的群众，通过热线服务咨询，几分钟便解决了心中疑惑；同日下午，群众刘女士与其丈夫因身份证信息变更等原因，来到服务中心咨询后续医保情况，得到了满意回复，夫妻俩不禁对工作人员的热情服务连连称赞。

在“春节不打烊”服务中，该镇便民服务窗口不仅注重线下服务的便捷性，还积极利用线上平台，依托“一窗通办”模式，通过“线下一窗集成、线上一网通办”，实现线上线下融合服务。同时，积极在相关群、朋友圈转发各政务办理事项时间、电话等，提供代办、24小时电话咨询等贴心服务，扩大春节期间政务服务覆盖面。向居民线上解答在哪看病、住院，在哪购药报销更方便；为居民解读关于医保异地备案、医疗报销、异地转诊等相关政策，极大地提升了服务效能，化解了群众“上班没空办、假期无处办”的困扰。

春节是万家团圆的时刻，也是便民服务窗口展现责任与担当的时刻。这些便民服务窗口的工作人员用他们的辛勤付出和无私奉献，赢得了群众的广泛赞誉和衷心感谢。在未来的日子里，向阳湖镇将继续秉承“人民至上”的服务宗旨，不断优化办事流程、提升服务效能，为群众提供更加优质、便捷的服务。