1月15日，通城县医保政务服务大厅医保窗口工作人员黄红丽收到市民李女士送来的一首感谢诗，表达对医保服务的高度认可。

1月中旬，李女士因身体放置支架到通城医保窗口申请慢性病医保，她在查询结果时却得知因资料不齐未通过。正当她焦急之时，黄红丽主动上前，详细了解情况，并认真查看她带来的三份病例，仔细对比系统中所缺资料，将与支架相关的病程、检查资料逐一拍照上传，过程中耐心且专业。 “您可以在7天后来电咨询办理进度，若申请通过，就能直接用社保卡门诊报销了。”上传完毕后，黄红丽还贴心地提醒李女士。

这一系列细致入微的服务，极大地缓解了李女士的焦虑。在表扬信中，李女士这样写道：“从业政务二载多，辛劳汗水流成河，谁云只身耕耘苦，为民服务乐心窝。”字里行间透露着对医保窗口工作人员暖心服务的感谢之情。

通城县医保局始终致力于医疗保障服务窗口标准化建设，在提高业务能力的同时，持续深化作风建设，提升服务质量，优化办事流程，切实提高医保服务办事效率，避免让群众“多跑路”的情况发生，不断提升群众的满意度和获得感。